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ÍNDICE
AVAST
AVASTSUPORTETÉCNICO
●●● COMPUTADORdadosDO
●●● CHAVE DE INSTALAÇÃO
●●● DADOSdoCOMPUTADOR,; NÚMEROdeIdentificaçãoDoProduto
●●● NÚMEROdeIdentificaçãoDoProduto
●●●DICIONÁRIOSeditora
●●●FLIPPCÓDIGODAEMBALAGEM
●●●● PROBLEMADEINSTALAÇÃODOFLIPPRESOLVER
●●●● SENHADEACESSO
●●●●
FLIPflip
...
RE: Problema de instalação do Flip
De: SAC LegiX (SACLegiX@priberam.pt)
Enviada: quinta-feira, 11 de setembro de 2008 8:56:49
Para: José Patrício (josepatriciojocame9@msn.com)
Exmo. Senhor,
Pedimos então que efectue o seguinte:
1. Feche todos os programas.
2. Ir ao menu Iniciar --> Executar e digite o seguinte comando - C:\Windows\Crypkey\setupex.exe /u clicando em ok para o executar.
3. Desinstale o FLiP se o mesmo ainda estiver instalado.
4. Efectue um restart ao computador.
5. Instale o FLiP.
Se mesmo assim o problema se mantiver não hesite em nos contactar, e se concordar, agendar um dia para efectuarmos um acesso remoto ao seu computador com vista á resolução do problema.
Cumprimentos,
Carlos Annes
Exmo. Senhor,
Para solucionar o problema pedimos que efectue o seguinte :
Ir a Iniciar > Painel de Control > Ferramentas Administrativas > Serviços
Localizar o serviço “Crypkey Licence” e parar o mesmo. De seguida tentar efectuar a instalação. Se mesmo assim continuar a dar o erro deverá reinicar o computador e de seguida apagar a pasta “ Crypkey” que se encontra em C:\Windows\ .
Se continuar com problemas não hesite em nos contactar.
Cumprimentos,
Carlos Annes
De:
"José Patrício"Ver detalhes do contato
Para:
spielenschach@yahoo.com.br
Assunto:
experi.
Data:
Tue, 7 Nov 2006 18:50:06 -0000
Exp
ApagarResponderEncaminharSpamTransferir
Assunto:
Dicionários Editora Língua Franc esa
Data:
Mon, 30 Oct 2006 15:07:06 -0000
De:
Suporte.Tecnico@portoeditora.pt Ver detalhes do contato
Para:
spielenschach@yahoo.com.br
Exmo. Sr. José Patrício
Acusamos a recepção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Em relação ao seu email de 30 de Outubro, vimos por este meio proceder ao envio da respectiva Chave de Autorização para os Dicionários. Assim, a Chave de Autorização a introduzir no mesmo computador de onde foi retirada a Chave de Instalação que nos forneceu, é a seguinte:
Dicionários Editora Língua Francesa: F50D 49F2 A051 D855 7151 D8F2 6E
Manifestando a nossa total disponibilidade para fornecer qualquer esclarecimento suplementar, subscrevemo-nos.
Com os melhores cumprimentos
António AlmeidaSuporte Técnico______________________________________________ Porto Editora, Lda.Rua da Restauração, 365 * 4099-023 PORTO * PORTUGALTel.: +351 22 6088333 * Fax: +351 22 6088359E-mail: suporte.tecnico@portoeditora.pt
DICIOPÉDIA X 10 anos de sucesso! 500 000 exemplares vendidos!
Assunto:
Dicionários Editora Língua Ingle sa
Data:
Mon, 30 Oct 2006 10:54:23 -0000
De:
Suporte.Tecnico@portoeditora.pt Ver detalhes do contato
Para:
spielenschach@yahoo.com.br
Exmo. Sr. José Patrício
Acusamos a recepção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Em relação ao seu email de 28 de Outubro, vimos por este meio proceder ao envio da respectiva Chave de Autorização para os Dicionários. Assim, a Chave de Autorização a introduzir no mesmo computador de onde foi retirada a Chave de Instalação que nos forneceu, é a seguinte:
Dicionários Editora Língua Inglesa: D5CF 86AB 55F0 3A78 05F0 3AE5 51
Manifestando a nossa total disponibilidade para fornecer qualquer esclarecimento suplementar, subscrevemo-nos.
Com os melhores cumprimentos
António AlmeidaSuporte Técnico______________________________________________ Porto Editora, Lda.Rua da Restauração, 365 * 4099-023 PORTO * PORTUGALTel.: +351 22 6088333 * Fax: +351 22 6088359E-mail: suporte.tecnico@portoeditora.pt
DICIOPÉDIA X 10 anos de sucesso! 500 000 exemplares vendidos!
Assunto:
Dicionários Electrónicos
Data:
Fri, 27 Oct 2006 16:12:28 +0100
De:
Suporte.Tecnico@portoeditora.pt Ver detalhes do contato
Para:
spielenschach@yahoo.com.br
Exmo. Sr. José Patrício
Acusamos a recepção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Em relação ao seu email de 27 de Outubro, vimos por este meio informar que necessitamos que nos indique o Código de Identificação do seu exemplar dos Dicionários, código esse de seis caracteres, assim como os dados pessoais com que efectuou o primeiro registo dos Dicionários, nomeadamente o Nome, Morada e Número de Bilhete de Identidade, para procedermos à reactivação da licença.
Necessitamos, ainda, que nos indique a Chave de Instalação que surge neste momento no seu computador, ao iniciar um novo processo de instalação dos Dicionários.
Manifestando a nossa total disponibilidade para fornecer qualquer esclarecimento suplementar, subscrevemo-nos.
Com os melhores cumprimentos
António AlmeidaSuporte Técnico______________________________________________ Porto Editora, Lda.Rua da Restauração, 365 * 4099-023 PORTO * PORTUGALTel.: +351 22 6088333 * Fax: +351 22 6088359E-mail: suporte.tecnico@portoeditora.pt
DICIOPÉDIA X10 anos de sucesso! 500 000 exemplares
Assunto:
RE: Flip
Data:
Tue, 2 Jan 2007 12:53:19 -0000
De:
"Apoio a Clientes @ Priberam" <sac@priberam.pt> Ver detalhes do contato
Para:
"José Patrício"
Parte superior do formulário
Parte inferior do formulário
Exmo. Senhor,
PROBLEMA DE INSTALAÇÃODOFLIPPRESOLUÇÃO
9Set2008
sac@priberam.ptPriberam
Exmo. Senhor,
O Flip deixou de funcionar e quando o instalo de novo suge-me invariavelmente uma caixa de diálogo no fim da instalação com a seguinte informação:
Existe um problema com este pacote Windows Instaler. Um programa executado como parte da configuração não foi concluído como era esperado. Contacte o pessoal de suporte ou empresa do pacote.
Suponho que não se devem responsabilizar e enviar-me um novo Flip pelo que peço o favor de me informarem do preço actual do Fip.
Atentamente
José Patrício
PROBLEMA (legenda da caixa de diálogo) - Existe um problema com este pacote Windows Instaler. Um programa executado como parte configuração não foi concluído como era esperado. Contacte o pessoal de suporte ou empresa do pacote
RESOLUÇÃO (Porto Editora) - O problema que está a experimentar reside numa corrupção do ficheiro esnecil.ind do crypkey que se encontra em C:\Windows\system32. Este problema pode ocorrer quando se faz um restauro do sistema, mas também pode surgir noutras situações.
Para resolver o problema siga os seguintes passos:
1 - Desinstalar o FLiP do Computador;
2 - Fechar todos os programas;
3 - Parar o serviço do crypkey, se existir no sistema – "crypkey license" que deverá estar iniciado (Para aceder aos serviços terá de seleccionar o Painel de Controlo --> Ferramentas Administrativas --> Serviços);
4 - Localizar em C:\Windows\system32 o ficheiro esnecil.ind (tenha em atenção que este ficheiro poderá estar oculto, dependendo das definições do seu sistema relativas à visualização de ficheiros ocultos e de sistema);
5 - Apagar o ficheiro esnecil.ind;
6 - Reiniciar o PC e voltar a instalar e activar o FLiP, tendo o cuidado de desactivar o antivírus durante a instalação.
Esperamos que com estas indicações consiga colocar o seus produtos a funcionar, se tiver alguma dificuldade em aplicar este procedimento, não hesite em nos contactar quando for executar o mesmo, para que o possamos apoiar na sua implementação.
Com os nossos melhores cumprimentos
Tiago Pintoemail: sac@priberam.ptPriberam Informática - http://www.priberam.pt/Alameda D. Afonso Henriques, 41 - 2º1000-123 LISBOAPortugalTel: +351 21 781 72 60 Fax: +351 21 781 72 79FLiP - Dá a volta ao texto - www.flip.pt
From: José Patrício [mailto: spielenschach@yahoo.com.br ] Posted At: terça-feira, 2 de Janeiro de 2007 12:43Posted To: SACConversation: FlipSubject: RE: Flip
Exmo. Senhor,
Realmente havia um erro. A perna do R na embalagem havia desaparecido e parecia um P.
A instalação desenvolveu normalmente ao introduzir o código certo, só que a certa altura interrompeu - se e apareceu a seguinte informação
"Existe um problema com este pacote Windows Installer. Um programa executado como parte da configuração não foi concluído tal como era esperado. Contacte o pessoal de suporte ou a empresa do pacote."
O computador tinha ido arranjar e regressou com um programa que tinha corrector. Só não tinha o ALEMÃO que pretendi introduzir com o Flipp e o desenrolar da acção passou – se como descrito atrás.
Como resolver o problema?
Atentamente e obrigado
José Patrício
"Apoio a Clientes @ Priberam" <sac@priberam.pt> escreveu:
Exmo. Senhor,
A mensagem de erro que nos reporta é devido a estar a introduzir o número de série incorrecto.
O número de série que deverá utilizar para a instalação e que esta associado ao seu endereço de email é o seguinte:
FLIPPCÓDIGODAEMBALAGEM
FLIPR-N402-3E6-0A0FDA
Ficamos a aguardar uma resposta para saber se ultrapassou esta dificuldade.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Tiago Pintoemail: sac@priberam.ptPriberam Informática - http://www.priberam.pt/Alameda D. Afonso Henriques, 41 - 2º1000-123 LISBOAPortugalTel: +351 21 781 72 60 Fax: +351 21 781 72 79FLiP - Dá a volta ao texto - www.flip.pt
From: José Patrício [mailto: spielenschach@yahoo.com.br ] Posted At: terça-feira, 2 de Janeiro de 2007 0:19Posted To: SACConversation: FlipSubject: RE: Flip
Exmo. Senhor,
Exmo. Sr.
Venho com esta mensagens juntar mais alguns dados esclarecedores à minha mensagem anterior .
Como já disse o e-mail de registo foi: http://br.f387.mail.yahoo.com/ym/Compose?To=josé.patricio@iol.pt.
A vossa resposta foi a seguinte
De: Priberam Informática
Para: José Patrício josé.patricio@iol.pt
Enviada em: segunda-feira, 17de Novembro de 2003 13:30
Registo do Flip4
Exmo. Senhor José Patrício
Acabou de realizar com sucesso o registo on – line do Flip 4. O e-mail associado ao seu registo é http://br.f387.mail.yahoo.com/ym/Compose?To=josé.paatricio@iol.pt
A sua senha de acesso aos serviços é a seguinte
SENHADEACESSO
WEK8NYF76J
Os utilizadores do registo do Flipp 4 podem actualizar gratuitamente alguns dos seus componentes através da Internet. Clique em http://www/. E siga a instruções para actualizar o seu Flip 4 agora. Quando for pedido para introduzir o email e senha, introduza os dados indicados acima.
flip.pt/uptodate
Se tiver alguma dúvida por favor contacte – nos através do email
http://br.f387.mail.yahoo.com/ym/Compose?To=suporte@priberan.pt
Os melhores cumprimentos
Priberan Informática
www.priberan,pt
Aguardo a resolução do problema,
Atentamente de obrigado
José Patrício"Apoio a Clientes @ Priberam" <sac@priberam.pt> escreveu:
Exmo. Senhor,
Não conseguimos localizar o número de série indicado.
Queira por favor nos indicar o endereço de email que utilizou para efectuar o registo do FLiP 4.
Ficamos a aguardar uma resposta.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Tiago Pintoemail: mailto:sac@priberam.ptPriberamInformática http://www.priberam.pt/Alameda D. Afonso Henriques, 41 - 2º1000-123 LISBOAPortugalTel: +351 21 781 72 60 Fax: +351 21 781 72 79FLiP - Dá a volta ao texto - www.flip.pt
From: Suporte.Tecnico@portoeditora.pt [mailto:Suporte.Tecnico@portoeditora.pt] Posted At: sexta-feira, 29 de Dezembro de 2006 14:50Posted To: SACConversation: FlipSubject: FW: Flip
From: José Patrício [mailto: spielenschach@yahoo.com.br ] Sent: sexta-feira, 29 de Dezembro de 2006 14:32To: Suporte Técnico - MultimédiaSubject: Flip
Exmos. Srs.
Pretendi instalar o meu Flipp 4 e o assistente de instalação pediu – me para escrever o código que estava na embalagem: FLIPP – N402 – 3E6 – OAOFDA
Mas ao clicar no continuar apareceu – me um aviso a dizer que o código estava errado. Que fazer?
Atentamente e obrigado
José Patrício
Exmo. Senhor,
Para solucionar o problema pedimos que efectue o seguinte :
Ir a Iniciar > Painel de Control > Ferramentas Administrativas > Serviços
Localizar o serviço “Crypkey Licence” e parar o mesmo. De seguida tentar efectuar a instalação. Se mesmo assim continuar a dar o erro deverá reinicar o computador e de seguida apagar a pasta “ Crypkey” que se encontra em C:\Windows\ .
Se continuar com problemas não hesite em nos contactar.
Cumprimentos,
Carlos Annes
--------------------------------------------------------------------------------
From: José Patrício [mailto:josepatriciojocame9@msn.com]
Sent: terça-feira, 9 de Setembro de 2008 12:40
To: Apoio a Clientes @ Priberam
Subject: Problema de instalação do Flip
Exmo. Senhor,
O Flip deixou de funcionar e quando o instalo de novo suge-me invariavelmente uma caixa de diálogo no fim da instalação com a seguinte informação:
Existe um problema com este pacote Windows Instaler. Um programa executado como parte da configuração não foi concluído como era esperado. Contacte o pessoal de suporte ou empresa do pacote.
Suponho que não se devem responsabilizar e enviar-me um novo Flip pelo que peço o favor de me informarem do preço actual do Fip.
Atentamente
José Patrício
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Si vous avez un problème technique, contactez-nous à support@avast.com
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DICIONÁRIOSeditora
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DADOSdoCOMPUTADOR
NÚMEROdeIdentificaçãoDoProduto
DADOSpessoaisDicionárioDeInglês(ed) - «» Dat do N. 28/12/38
Número de identificação do produto - – C3CH25
(registado na parte de trás da caixa do CD)
NOME – JOSÉ PATRÍCIO
MORADA – Rua Almeida Garrett, 40 – 1º. Dto
2830 – 038 – BARREIRO – PORTUGAL
TEL – 212032141
E-MAIL - spielenschach@yahoo.com
Profissão – REFORMADO
PROCESSADOR - INTEL PENTIUM – 1700 MHZ –
SISTEMA OPERATIVO – WINDOWS XP
RAM (M512B) - CD – ROM: 12X ; DVD – ROM - 16X
DATA DA AQUISIÇÃO – 2002 +_ - UTILIZAÇÇÃO DO PRODUTO – PESSOAL
COMO TEVE CONHECIMENTO DO PRODUTO – FNAC
ONDE ADQUIRIU O PRODUTO - FNAC
..............
...........
DE: spielenschach@yahoo.com.br
PARA: suporte.tecnico@portoeditora.pt
21-11-07
Exmos. Srs.
Pretendendo transferir a autorização do meu PC para o portátel do Dicionário Editora de Inglês, introduzi o disco e dei início à instalação. A caixa de diálogo mandou inserir um disquete para a transferência de dados. Como o portátil não tem drive de disquete introduzi um pen-drive mas sem resultado. Pensando que desinstalando o dicionário do PC poderia ter êxito assim fiz. Quando pretendi registar o produto, a caixa de diálogo disse-me que já estava registado e portanto não podia prosseguir a instalação e mandou-me contactar a Porto Editora. Como vou resolver o problema?
Atentamente
José Patrício
Dicionários Editora de Língua InglesaCabeçalho padrão|Visualização da mensagem completa"Suporte.Tecnico@portoeditora.pt"ExibirSexta-feira, 23 de Novembro de 2007 11:41:59Para:spielenschach@yahoo.com.br
Exmo. Sr. José Patrício
Em sequência do seu contacto de 21 de Novembro, vimos por este meio enviar um link para fazer download dos ficheiros necessários para proceder à transferência da licença do seu exemplar dos Dicionários Editora.
Dicionários Editora de Língua Inglesa:
ftp://ftp.portoeditora.pt/DicEditora/LI/DE_Ingles.zip
Assim, deverá descompactar para uma unidade amovivel, disco externo ou PEN drive, os ficheiros descarregados. Seguidamente deverá introduzir no computador que ainda não tem o Dicionário instalado a referida unidade, aceder a esta e executar o ficheiro LicencasDELI.exe.
O processo de transferência irá então começar, deverá seguir as instruções indicadas pelo próprio programa, tendo apenas em atenção que sempre que colocar a unidade num computador em qualquer passo do processo e para o continuar deverá sempre executar LicencasDELI.exe.
Após ter efectuado todo o processo de transferência da licença, deverá introduzir o CD-ROM dos Dicionários Editora no computador para onde transferiu a respectiva licença e executar a instalação completa do Dicionário.
Manifestando a nossa total disponibilidade para fornecer qualquer esclarecimento suplementar, subscrevemo-nos.
Com os melhores cumprimentos
António Almeida
Suporte Técnico
______________________________________________
Porto Editora
Rua da Restauração, 365 * 4099-023 PORTO * PORTUGAL
Tel.: 707505333 * Fax: 22 6088327
www.portoeditora.pt/suporte
Manuais Virtuais da Porto Editora
Uma nova forma de aprender e ensinar
______________________________________________
DE: José Patrício
Email: spielenschach@yahoo.com.br
PARA: suporte.tecnico@portoeditora.pt
23-03-2008
Exmos.Srs.
O meu computador foi reposto de fábrica, ficando portanto as instalações anteriores apagadas. Ao pretender instalar o dicionário de Francês cuja chave de instalação DCA62A63EFF337DF66 me é solicitada para enviar à Porto Editora e, ao escolher ‘registar via Internet’ apareceu, depois de inscrever o número de identificação do produto ‘H4HEFC’, uma caixa de diálogo dizendo ‘este produto já foi registado, portanto não pode ser novamente autorizado; contacte a Porto Editora para mais informações’.
Assim, agradecia a indicação da solução do problema.
Atentamente
José Patrício RESPOSTA → CHAVE DE INSTALAÇÃO
Dicionários Editora da Língua Francesa
"Suporte.Tecnico@portoeditora.pt"
Exibir
Segunda-feira, 24 de Março de 2008 11:37:06
Para:spielenschach@yahoo.com
Exmo. Sr. José Patrício
Acusamos a recepção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Em relação ao seu email, vimos por este meio proceder ao envio da respectiva Chave de Autorização para os Dicionários. Assim, a Chave de Autorização a introduzir no mesmo computador de onde foi retirada a Chave de Instalação que nos forneceu, é a seguinte:
Dicionários Editora da Língua Francesa:
F62C 4B37 8A9D FA75 949D FAC5 49
Manifestando a nossa total disponibilidade para fornecer qualquer esclarecimento suplementar, subscrevemo-nos.
Com os melhores cumprimentos
António Almeida
Suporte Técnico
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Porto Editora
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Tel.: 707505333 * Fax: 22 6088327
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RE: Problema de instalação do Flip
De: SAC LegiX (SACLegiX@priberam.pt)
Enviada: quinta-feira, 11 de setembro de 2008 8:56:49
Para: José Patrício (josepatriciojocame9@msn.com)
Exmo. Senhor,
Pedimos então que efectue o seguinte:
1. Feche todos os programas.
2. Ir ao menu Iniciar --> Executar e digite o seguinte comando - C:\Windows\Crypkey\setupex.exe /u clicando em ok para o executar.
3. Desinstale o FLiP se o mesmo ainda estiver instalado.
4. Efectue um restart ao computador.
5. Instale o FLiP.
Se mesmo assim o problema se mantiver não hesite em nos contactar, e se concordar, agendar um dia para efectuarmos um acesso remoto ao seu computador com vista á resolução do problema.
Cumprimentos,
Carlos Annes
Exmo. Senhor,
Para solucionar o problema pedimos que efectue o seguinte :
Ir a Iniciar > Painel de Control > Ferramentas Administrativas > Serviços
Localizar o serviço “Crypkey Licence” e parar o mesmo. De seguida tentar efectuar a instalação. Se mesmo assim continuar a dar o erro deverá reinicar o computador e de seguida apagar a pasta “ Crypkey” que se encontra em C:\Windows\ .
Se continuar com problemas não hesite em nos contactar.
Cumprimentos,
Carlos Annes
De:
"José Patrício"
Para:
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Assunto:
experi.
Data:
Tue, 7 Nov 2006 18:50:06 -0000
Exp
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Assunto:
Dicionários Editora Língua Franc esa
Data:
Mon, 30 Oct 2006 15:07:06 -0000
De:
Suporte.Tecnico@portoeditora.pt Ver detalhes do contato
Para:
spielenschach@yahoo.com.br
Exmo. Sr. José Patrício
Acusamos a recepção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Em relação ao seu email de 30 de Outubro, vimos por este meio proceder ao envio da respectiva Chave de Autorização para os Dicionários. Assim, a Chave de Autorização a introduzir no mesmo computador de onde foi retirada a Chave de Instalação que nos forneceu, é a seguinte:
Dicionários Editora Língua Francesa: F50D 49F2 A051 D855 7151 D8F2 6E
Manifestando a nossa total disponibilidade para fornecer qualquer esclarecimento suplementar, subscrevemo-nos.
Com os melhores cumprimentos
António AlmeidaSuporte Técnico______________________________________________ Porto Editora, Lda.Rua da Restauração, 365 * 4099-023 PORTO * PORTUGALTel.: +351 22 6088333 * Fax: +351 22 6088359E-mail: suporte.tecnico@portoeditora.pt
DICIOPÉDIA X 10 anos de sucesso! 500 000 exemplares vendidos!
Assunto:
Dicionários Editora Língua Ingle sa
Data:
Mon, 30 Oct 2006 10:54:23 -0000
De:
Suporte.Tecnico@portoeditora.pt Ver detalhes do contato
Para:
spielenschach@yahoo.com.br
Exmo. Sr. José Patrício
Acusamos a recepção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Em relação ao seu email de 28 de Outubro, vimos por este meio proceder ao envio da respectiva Chave de Autorização para os Dicionários. Assim, a Chave de Autorização a introduzir no mesmo computador de onde foi retirada a Chave de Instalação que nos forneceu, é a seguinte:
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Data:
Fri, 27 Oct 2006 16:12:28 +0100
De:
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Exmo. Sr. José Patrício
Acusamos a recepção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Em relação ao seu email de 27 de Outubro, vimos por este meio informar que necessitamos que nos indique o Código de Identificação do seu exemplar dos Dicionários, código esse de seis caracteres, assim como os dados pessoais com que efectuou o primeiro registo dos Dicionários, nomeadamente o Nome, Morada e Número de Bilhete de Identidade, para procedermos à reactivação da licença.
Necessitamos, ainda, que nos indique a Chave de Instalação que surge neste momento no seu computador, ao iniciar um novo processo de instalação dos Dicionários.
Manifestando a nossa total disponibilidade para fornecer qualquer esclarecimento suplementar, subscrevemo-nos.
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António AlmeidaSuporte Técnico______________________________________________ Porto Editora, Lda.Rua da Restauração, 365 * 4099-023 PORTO * PORTUGALTel.: +351 22 6088333 * Fax: +351 22 6088359E-mail: suporte.tecnico@portoeditora.pt
DICIOPÉDIA X10 anos de sucesso! 500 000 exemplares
Assunto:
RE: Flip
Data:
Tue, 2 Jan 2007 12:53:19 -0000
De:
"Apoio a Clientes @ Priberam" <sac@priberam.pt> Ver detalhes do contato
Para:
"José Patrício"
Parte superior do formulário
Parte inferior do formulário
Exmo. Senhor,
PROBLEMA DE INSTALAÇÃODOFLIPPRESOLUÇÃO
9Set2008
sac@priberam.ptPriberam
Exmo. Senhor,
O Flip deixou de funcionar e quando o instalo de novo suge-me invariavelmente uma caixa de diálogo no fim da instalação com a seguinte informação:
Existe um problema com este pacote Windows Instaler. Um programa executado como parte da configuração não foi concluído como era esperado. Contacte o pessoal de suporte ou empresa do pacote.
Suponho que não se devem responsabilizar e enviar-me um novo Flip pelo que peço o favor de me informarem do preço actual do Fip.
Atentamente
José Patrício
PROBLEMA (legenda da caixa de diálogo) - Existe um problema com este pacote Windows Instaler. Um programa executado como parte configuração não foi concluído como era esperado. Contacte o pessoal de suporte ou empresa do pacote
RESOLUÇÃO (Porto Editora) - O problema que está a experimentar reside numa corrupção do ficheiro esnecil.ind do crypkey que se encontra em C:\Windows\system32. Este problema pode ocorrer quando se faz um restauro do sistema, mas também pode surgir noutras situações.
Para resolver o problema siga os seguintes passos:
1 - Desinstalar o FLiP do Computador;
2 - Fechar todos os programas;
3 - Parar o serviço do crypkey, se existir no sistema – "crypkey license" que deverá estar iniciado (Para aceder aos serviços terá de seleccionar o Painel de Controlo --> Ferramentas Administrativas --> Serviços);
4 - Localizar em C:\Windows\system32 o ficheiro esnecil.ind (tenha em atenção que este ficheiro poderá estar oculto, dependendo das definições do seu sistema relativas à visualização de ficheiros ocultos e de sistema);
5 - Apagar o ficheiro esnecil.ind;
6 - Reiniciar o PC e voltar a instalar e activar o FLiP, tendo o cuidado de desactivar o antivírus durante a instalação.
Esperamos que com estas indicações consiga colocar o seus produtos a funcionar, se tiver alguma dificuldade em aplicar este procedimento, não hesite em nos contactar quando for executar o mesmo, para que o possamos apoiar na sua implementação.
Com os nossos melhores cumprimentos
Tiago Pintoemail: sac@priberam.ptPriberam Informática - http://www.priberam.pt/Alameda D. Afonso Henriques, 41 - 2º1000-123 LISBOAPortugalTel: +351 21 781 72 60 Fax: +351 21 781 72 79FLiP - Dá a volta ao texto - www.flip.pt
From: José Patrício [mailto: spielenschach@yahoo.com.br ] Posted At: terça-feira, 2 de Janeiro de 2007 12:43Posted To: SACConversation: FlipSubject: RE: Flip
Exmo. Senhor,
Realmente havia um erro. A perna do R na embalagem havia desaparecido e parecia um P.
A instalação desenvolveu normalmente ao introduzir o código certo, só que a certa altura interrompeu - se e apareceu a seguinte informação
"Existe um problema com este pacote Windows Installer. Um programa executado como parte da configuração não foi concluído tal como era esperado. Contacte o pessoal de suporte ou a empresa do pacote."
O computador tinha ido arranjar e regressou com um programa que tinha corrector. Só não tinha o ALEMÃO que pretendi introduzir com o Flipp e o desenrolar da acção passou – se como descrito atrás.
Como resolver o problema?
Atentamente e obrigado
José Patrício
"Apoio a Clientes @ Priberam" <sac@priberam.pt> escreveu:
Exmo. Senhor,
A mensagem de erro que nos reporta é devido a estar a introduzir o número de série incorrecto.
O número de série que deverá utilizar para a instalação e que esta associado ao seu endereço de email é o seguinte:
FLIPPCÓDIGODAEMBALAGEM
FLIPR-N402-3E6-0A0FDA
Ficamos a aguardar uma resposta para saber se ultrapassou esta dificuldade.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Tiago Pintoemail: sac@priberam.ptPriberam Informática - http://www.priberam.pt/Alameda D. Afonso Henriques, 41 - 2º1000-123 LISBOAPortugalTel: +351 21 781 72 60 Fax: +351 21 781 72 79FLiP - Dá a volta ao texto - www.flip.pt
From: José Patrício [mailto: spielenschach@yahoo.com.br ] Posted At: terça-feira, 2 de Janeiro de 2007 0:19Posted To: SACConversation: FlipSubject: RE: Flip
Exmo. Senhor,
Exmo. Sr.
Venho com esta mensagens juntar mais alguns dados esclarecedores à minha mensagem anterior .
Como já disse o e-mail de registo foi: http://br.f387.mail.yahoo.com/ym/Compose?To=josé.patricio@iol.pt.
A vossa resposta foi a seguinte
De: Priberam Informática
Para: José Patrício josé.patricio@iol.pt
Enviada em: segunda-feira, 17de Novembro de 2003 13:30
Registo do Flip4
Exmo. Senhor José Patrício
Acabou de realizar com sucesso o registo on – line do Flip 4. O e-mail associado ao seu registo é http://br.f387.mail.yahoo.com/ym/Compose?To=josé.paatricio@iol.pt
A sua senha de acesso aos serviços é a seguinte
SENHADEACESSO
WEK8NYF76J
Os utilizadores do registo do Flipp 4 podem actualizar gratuitamente alguns dos seus componentes através da Internet. Clique em http://www/. E siga a instruções para actualizar o seu Flip 4 agora. Quando for pedido para introduzir o email e senha, introduza os dados indicados acima.
flip.pt/uptodate
Se tiver alguma dúvida por favor contacte – nos através do email
http://br.f387.mail.yahoo.com/ym/Compose?To=suporte@priberan.pt
Os melhores cumprimentos
Priberan Informática
www.priberan,pt
Aguardo a resolução do problema,
Atentamente de obrigado
José Patrício"Apoio a Clientes @ Priberam" <sac@priberam.pt> escreveu:
Exmo. Senhor,
Não conseguimos localizar o número de série indicado.
Queira por favor nos indicar o endereço de email que utilizou para efectuar o registo do FLiP 4.
Ficamos a aguardar uma resposta.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Tiago Pintoemail: mailto:sac@priberam.ptPriberamInformática http://www.priberam.pt/Alameda D. Afonso Henriques, 41 - 2º1000-123 LISBOAPortugalTel: +351 21 781 72 60 Fax: +351 21 781 72 79FLiP - Dá a volta ao texto - www.flip.pt
From: Suporte.Tecnico@portoeditora.pt [mailto:Suporte.Tecnico@portoeditora.pt] Posted At: sexta-feira, 29 de Dezembro de 2006 14:50Posted To: SACConversation: FlipSubject: FW: Flip
From: José Patrício [mailto: spielenschach@yahoo.com.br ] Sent: sexta-feira, 29 de Dezembro de 2006 14:32To: Suporte Técnico - MultimédiaSubject: Flip
Exmos. Srs.
Pretendi instalar o meu Flipp 4 e o assistente de instalação pediu – me para escrever o código que estava na embalagem: FLIPP – N402 – 3E6 – OAOFDA
Mas ao clicar no continuar apareceu – me um aviso a dizer que o código estava errado. Que fazer?
Atentamente e obrigado
José Patrício
Exmo. Senhor,
Para solucionar o problema pedimos que efectue o seguinte :
Ir a Iniciar > Painel de Control > Ferramentas Administrativas > Serviços
Localizar o serviço “Crypkey Licence” e parar o mesmo. De seguida tentar efectuar a instalação. Se mesmo assim continuar a dar o erro deverá reinicar o computador e de seguida apagar a pasta “ Crypkey” que se encontra em C:\Windows\ .
Se continuar com problemas não hesite em nos contactar.
Cumprimentos,
Carlos Annes
--------------------------------------------------------------------------------
From: José Patrício [mailto:josepatriciojocame9@msn.com]
Sent: terça-feira, 9 de Setembro de 2008 12:40
To: Apoio a Clientes @ Priberam
Subject: Problema de instalação do Flip
Exmo. Senhor,
O Flip deixou de funcionar e quando o instalo de novo suge-me invariavelmente uma caixa de diálogo no fim da instalação com a seguinte informação:
Existe um problema com este pacote Windows Instaler. Um programa executado como parte da configuração não foi concluído como era esperado. Contacte o pessoal de suporte ou empresa do pacote.
Suponho que não se devem responsabilizar e enviar-me um novo Flip pelo que peço o favor de me informarem do preço actual do Fip.
Atentamente
José Patrício
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Número de identificação do produto - – C3CH25
(registado na parte de trás da caixa do CD)
NOME – JOSÉ PATRÍCIO
MORADA – Rua Almeida Garrett, 40 – 1º. Dto
2830 – 038 – BARREIRO – PORTUGAL
TEL – 212032141
E-MAIL - spielenschach@yahoo.com
Profissão – REFORMADO
PROCESSADOR - INTEL PENTIUM – 1700 MHZ –
SISTEMA OPERATIVO – WINDOWS XP
RAM (M512B) - CD – ROM: 12X ; DVD – ROM - 16X
DATA DA AQUISIÇÃO – 2002 +_ - UTILIZAÇÇÃO DO PRODUTO – PESSOAL
COMO TEVE CONHECIMENTO DO PRODUTO – FNAC
ONDE ADQUIRIU O PRODUTO - FNAC
..............
...........
DE: spielenschach@yahoo.com.br
PARA: suporte.tecnico@portoeditora.pt
21-11-07
Exmos. Srs.
Pretendendo transferir a autorização do meu PC para o portátel do Dicionário Editora de Inglês, introduzi o disco e dei início à instalação. A caixa de diálogo mandou inserir um disquete para a transferência de dados. Como o portátil não tem drive de disquete introduzi um pen-drive mas sem resultado. Pensando que desinstalando o dicionário do PC poderia ter êxito assim fiz. Quando pretendi registar o produto, a caixa de diálogo disse-me que já estava registado e portanto não podia prosseguir a instalação e mandou-me contactar a Porto Editora. Como vou resolver o problema?
Atentamente
José Patrício
Dicionários Editora de Língua InglesaCabeçalho padrão|Visualização da mensagem completa"Suporte.Tecnico@portoeditora.pt"
Exmo. Sr. José Patrício
Em sequência do seu contacto de 21 de Novembro, vimos por este meio enviar um link para fazer download dos ficheiros necessários para proceder à transferência da licença do seu exemplar dos Dicionários Editora.
Dicionários Editora de Língua Inglesa:
ftp://ftp.portoeditora.pt/DicEditora/LI/DE_Ingles.zip
Assim, deverá descompactar para uma unidade amovivel, disco externo ou PEN drive, os ficheiros descarregados. Seguidamente deverá introduzir no computador que ainda não tem o Dicionário instalado a referida unidade, aceder a esta e executar o ficheiro LicencasDELI.exe.
O processo de transferência irá então começar, deverá seguir as instruções indicadas pelo próprio programa, tendo apenas em atenção que sempre que colocar a unidade num computador em qualquer passo do processo e para o continuar deverá sempre executar LicencasDELI.exe.
Após ter efectuado todo o processo de transferência da licença, deverá introduzir o CD-ROM dos Dicionários Editora no computador para onde transferiu a respectiva licença e executar a instalação completa do Dicionário.
Manifestando a nossa total disponibilidade para fornecer qualquer esclarecimento suplementar, subscrevemo-nos.
Com os melhores cumprimentos
António Almeida
Suporte Técnico
______________________________________________
Porto Editora
Rua da Restauração, 365 * 4099-023 PORTO * PORTUGAL
Tel.: 707505333 * Fax: 22 6088327
www.portoeditora.pt/suporte
Manuais Virtuais da Porto Editora
Uma nova forma de aprender e ensinar
______________________________________________
DE: José Patrício
Email: spielenschach@yahoo.com.br
PARA: suporte.tecnico@portoeditora.pt
23-03-2008
Exmos.Srs.
O meu computador foi reposto de fábrica, ficando portanto as instalações anteriores apagadas. Ao pretender instalar o dicionário de Francês cuja chave de instalação DCA62A63EFF337DF66 me é solicitada para enviar à Porto Editora e, ao escolher ‘registar via Internet’ apareceu, depois de inscrever o número de identificação do produto ‘H4HEFC’, uma caixa de diálogo dizendo ‘este produto já foi registado, portanto não pode ser novamente autorizado; contacte a Porto Editora para mais informações’.
Assim, agradecia a indicação da solução do problema.
Atentamente
José Patrício RESPOSTA → CHAVE DE INSTALAÇÃO
Dicionários Editora da Língua Francesa
"Suporte.Tecnico@portoeditora.pt"
Segunda-feira, 24 de Março de 2008 11:37:06
Para:spielenschach@yahoo.com
Exmo. Sr. José Patrício
Acusamos a recepção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Em relação ao seu email, vimos por este meio proceder ao envio da respectiva Chave de Autorização para os Dicionários. Assim, a Chave de Autorização a introduzir no mesmo computador de onde foi retirada a Chave de Instalação que nos forneceu, é a seguinte:
Dicionários Editora da Língua Francesa:
F62C 4B37 8A9D FA75 949D FAC5 49
Manifestando a nossa total disponibilidade para fornecer qualquer esclarecimento suplementar, subscrevemo-nos.
Com os melhores cumprimentos
António Almeida
Suporte Técnico
______________________________________________
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posted by José Patrício at 8:51 AM
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